#11

woooiiiii pembeli adalah raja!!!

pengeeeen banget neriakin kata itu di depan petugas sebuah tempat fotokopian yang sepintas terlihat punya fasilitas yang sangat lengkap dan bagus.

tempat fotokopian itu emang gak jual apa2, tapi bukannya saat kita forokopi di sana itu berarti kita udah beli kertas, tinta ato apalah yang dibutuhin untuk menciptakan hasil fotokopian yang nantinya dikasih ke kita.

tempat fotokopian itu besar, ada di deket area kampus, sekolah, lokasi umum, yang notabene banyak orang bersliweran di sana, alatnya banyak, lengkap, pegawainya pun saking banyaknya sampai ada yang cuma leyeh-leyeh gara-gara gak ada kerjaan.

seharusnya tempat kayak gitu udah menjamin kualitas barang ato layanan terhadap pelanggan itu bagus, tapi???
udah dua kali aku dikecewakan di sana. gak cuma dikecewakan, tapi dibikin dongkol, sebel, pengen lempar gunting yang udah stand by di meja tempat ku nunggu hasil fotokopian.

peristiwa pertama

waktu musim um ugm, aku termasuk orang yang gak ngerti-ngerti amat tentang denah lokasi fakultas-fakultas di ugm. alhasil, aku dapet peta ukuran gede yang udah lengkap ada nama fakultas, dan nomor-nomor ujian yang ujian di fakultas itu.
karna itu peta punya orang, jadilah aku inisiatif buat fotokopi, itung-itung biar kalo tar lupa lagi, gak mesti tanya-tanya orang.

karna di beberapa tempat fotokopian area ugm gak ada yang punya fasilitas mesin fotokopian buat kertas segede itu, akhirnya aku dilempar ke tempat fotokopian ini.
awal aku buka pintu fotokopian, udah disambut dengan tawa (inget, tawa, bukan senyum!!) sinis sang pegawai yang berkata "pasti fotokopi peta!". padahal aku blom bilang apapun ke mereka!!
tanpa ba bi bu lagi, dengan gaya sok bossy, pegawai itu langsung nunjuk ke bagian dalam tempat fotokopian tanpa aku ngerti apa maksud dia.
secara... itu baru pertama kali aku masuk di tempat itu dan setauku di setiap tempat fotokopian pelanggan hanya tinggal duduk di depan, menyebutkan request, lalu kertas dibawa ke belakang, ato samping, ato bagian manapun yang punya jatah nglakukin tugas, dan jadi!!!
mungkin karna saat itu tampangku bener-bener memperlihatkan bahwa aku gak tau apa yang dimakskud dengan pegawai itu dengan tunjuk-tunjuk bagian belakang tempat fotokopian tanpa berkata apapun, akhirnya dia berkata "masuk aja ke sana mbaaak..!!" dengan gaya seakan-akan aku adalah orang yang paling bodoh karena gitu aja gak ngerti.
akhirnya setelah sekian detik berfikir dan mengikuti arah tangan pegawai itu, aku baru sadar bahwa di samping belakang ruang itu ada pintu masuk ke ruang lain.
dan karena udah sebel liat petugas yang (sangat) menyebalkan itu, aku langsung masuk aja ke ruang dalam itu,
gak peduli itu beneran maksud petugasnya ato bukan.

dan.. ternyata benar, di dalam ruang itu ada ruang lagi yang penuh dengan mesin fotokopian yang bentuknya macem-macem.
ok, kupikir karna petugas di sini terlihat lebih profesional, kupikir pelayanan buruk yang kudapatkan di depan tadi gak akan berulang. ternyataa..

gak jauh beda!!
"pasti peta lagi!! hoi... peta lagi ni!!!"
pegawai yang mendatangi aku dan kupikir akan mengatakan sesuatu yang lebih baik ternyata malah mengatakan hal itu. gimana gak tambah sebel??!!!
alhasil, aku keluar dari tempat fotokopian itu dengan perasaan terhina (agak lebay kalo ini), sebel, dongkol, dan mengingatkan diri sendiri buat gak dateng ke tempat fotokopian itu lagi.

peristiwa kedua

udah sekian lama peristiwa pertama terlupakan, sampai-sampai aku lupa bahwa di fotokopian itu, pelayanannya sangat menyebalkan.
hingga kemaren, saat aku butuh fotokopi kualitas bagus tapi harus cepat karna dosen sudah menunggu, aku pergi ke tempat fotokopian itu bareng sama temenku, berharap, cepet difotokopi, dia mau cepet pulang, dan aku ketemu dosen dengan sukses.
tapi ternyata.. harapan tinggal harapan..

setelah aku utarakan maksudku fotokopi apa dll dll.. petugas itu berkata "tapi kami gak tanggung jawab lho kalo kertasnya rusak!!"
aku emang mau fotokopi dengan kertas yang kubawa sendiri, yang tidak lazim tapi aku yakin udah banyak yang fotokopi pake kertas itu.
tapi setidaknya katakan dengan lebih baik kan bisa!!
"maaf mbak, ada kemungkinan kertasnya rusak kalo buat fotokopi, gimana?"
ato kalimat apalah yang lebih ramah seperti layaknya pegawai melayani pelanggan.
dan karena aku terburu-buru dan bingung karena takut kertasku benar-rusak, aku berkata "trus gimana mas? saya butuh fotokopi pakai ini?!"
dan percakapan singkat itu diakhiri dengan aksi tunjuk tangan ke arah ruang dalam seperti peristiwa pertama.
merasa dejavu dengan aksi itu, aku langsung inget peristiwa pertama yang sempet bikin aku illfeel itu dan memutuskan langsung masuk ke bagian dalam tanpa perlu berkata terimakasih untuk pelayanan yang aneh itu.

sesampainya di dalam, tanpa kutahu jenis antrian yang dianut sistem pelayanan di sana, aku didatangi oleh sang pegawai yang menanyakan apa kebutuhanku di sana.
padahal, aku jelas-jelas tahu kalo mas-mas di sampingku datang lebih dulu.
merasa mendapatkan keberuntungan karena dilayani terlebih dahulu, aku membiarkan kertasku diambil oleh petugas dengan menyebutkan apa kebutuhanku.
lagi-lagi aku dihadapkan pada pernyataan "tapi kami tidak tanggung jawab kalau kertasnya rusak ya mbak"
setelah itu kupikir kertasku akan langsung diproses tapi ternyata??
diletakkan begitu saja di atas mesin fotokopian dan mengerjakan pekerjaan yang lain.

berusaha berfikir positif bahwa mungkin ada pekerjaan lain yang harus dilakukan petugas itu, aku membiarkannya melakukan hal yang lain.
tapi ternyataaaa
kertasku diletakkan begitu saja selama sekitar 15 menit.
sedangkan di sibuk melayani pelanggan lain di ruangan itu.
sampai akhirnya karena aku dan temanku sudah tidak sabar dan mengetuk-ngetuk meja dengan gunting yang ada di sana, kertas ku diproses juga.
tapi ternyata tidak berhasil secepat itu, waktu diproses pun kertasku masih ditinggal-tinggal mengerjakan hal lain.
dan setelah kusadari, aku berada di sana jauh lebih lama dari yang lain.
karena saat aku pulang, hanya ada aku saja pelanggan yang tersisa saat itu.
dan setelah melihat waktu, aku baru sadar,
AKU ADA DI SANA SELAMA SETENGAH JAM HANYA UNTUK FOTOKOPI 5 LEMBAR!!!!

benar-benar mengesalkan!!!!!

#10

aku tiba-tiba ingat aku punya blog!!!
hahahahahaha.....

sudah sekian bulan blog ini terlupakan,
OK, mulai sekarang,, aku akan memulainya lagi..

START!!!!!